Is Bolt betrouwbaar?

Kort antwoord: Bolt is een erkende Belgische leverancier van groene stroom, opgericht in 2019. Vandaag kiezen meer dan 75.000 klanten voor Bolt. Op Trustpilot scoort Bolt 4,3 op 5 op basis van meer dan 700 reviews, op Google 4,0 op 5 op basis van meer dan 400 reviews. In de klachtenindicator van de Vlaamse Nutsregulator krijgt Bolt de maximumscore van 5 sterren.

Wat zeggen reviews en recensies over Bolt?

De meeste Bolt-reviews vind je op Trustpilot en Google. Daar schrijven klanten over hun eigen ervaring, positief én negatief. Daarnaast meet de Vlaamse Nutsregulator hoeveel klachten er over elke leverancier binnenkomen.

Scores bijgewerkt op 30 september 2026. Klachtenindicator: update van september 2026.

Wat is de klachtenindicator van de Vlaamse Nutsregulator?

De Vlaamse Nutsregulator, een overheidsdienst die toezicht houdt op de markten voor nutsvoorzieningen, telt elke drie maanden hoeveel klachten zij en de Federale Ombudsdienst voor Energie ontvangen over elke leverancier. Het gaat om klachten die mensen indienen als hun leverancier het probleem niet zelf oploste. Hoe minder klachten, hoe meer sterren. Bolt krijgt de maximumscore van 5 sterren.

Dat is een objectieve maatstaf. Een review kan iedereen schrijven, maar een klacht bij de regulator of ombudsdienst wordt officieel geregistreerd en geteld.

Wat onze klanten waarderen

• Een echte persoon aan de lijn. Onze klantendienst is 100% in-house. We kiezen bewust niet voor een chatbot of een extern callcenter. Je spreekt altijd een collega van Bolt die met je meedenkt.
• Snel antwoord. 85% van de oproepen nemen we op binnen 2 minuten. Missen we je toch? Dan bellen we je binnen de werkdag terug.
• Weten waar je stroom vandaan komt. Je kiest zelf een lokale opwekker en vindt zijn/haar/hen verhaal terug in My Bolt.
• Een eerlijk tarief. Nieuwe en bestaande klanten betalen hetzelfde. Er zijn geen tijdelijke stuntkortingen.

Is Bolt betrouwbaar?

Dit kan je zelf nakijken. Reviews zijn één bron. Voor een volledig beeld kijk je ook naar feiten die je zelf kan controleren.

1. Erkende leverancier. Elke leverancier in België heeft een leveringsvergunning nodig van de regionale regulator: VNR in Vlaanderen, CWaPE in Wallonië en Brugel in Brussel.
2. 5 sterren in de klachtenindicator. Bij de Vlaamse Nutsregulator krijgt Bolt de maximumscore. Je kan de cijfers zelf bekijken in het dashboard klachtenindicator.
3. Sinds 2019 actief. Bolt levert sinds 2019 groene stroom. Vandaag zijn dat meer dan 75.000 klanten in België.
4. 100% groene stroom van Belgische bodem. Via de groencheck of herkomstvergelijker van de VNR, CWaPE en Brugel zie je zwart op wit waar de stroom van je leverancier vandaan komt.
5. Een klantendienst in huis. Bij Bolt helpen echte mensen je verder, geen chatbot. Lees meer over onze klantendienst.
6. Transparant tarief. De platformkost staat apart op je afrekening. Zo zie je precies waar je geld naartoe gaat, zonder verborgen kosten.

Hoe lees je reviews van een energieleverancier?

Een score alleen zegt weinig. Met deze vijf tips haal je meer uit recensies, bij Bolt en bij elke andere leverancier.

• Kijk naar het aantal reviews. Een score op basis van honderden reviews is betrouwbaarder dan een score op basis van twintig.
• Lees recente reviews. Een leverancier verandert. Reviews van de laatste zes maanden zeggen meer dan die van vijf jaar geleden.
• Let op het onderwerp. Gaat een klacht over de leverancier zelf, of over iets van de netbeheerder? De netbeheerder regelt bijvoorbeeld je meter en de meteropname. Klanten over de netbeheerder zijn dus niet per se gerelateerd aan de leverancier.
• Begrijp de afrekening. Een hoge afrekening komt vaak door een voorschot dat te laag lag of door een hoger verbruik. Dat is niet altijd een fout van de leverancier, maar kan ook afhankelijk zijn van economische of politieke situaties.
• Kijk hoe de leverancier antwoordt. Een persoonlijk antwoord met een oplossing zegt veel over de service. Een standaardtekst of geen antwoord ook.

Hoe gaat Bolt om met reviews?

• We lezen elke dag de nieuwe reviews op Trustpilot en Google. Ons doel is om op elke review te antwoorden.
• Persoonlijk. Je krijgt antwoord van een collega die met zijn of haar echte voornaam ondertekent.
• Eerlijk. Ging er iets mis? Dan zeggen we dat. Klopt iets niet? Dan leggen we rustig uit hoe het zit.
• Met een volgende stap. We nemen contact met je op of geven je een kanaal om verder te praten.